Tulungagung, Mataraman.net – Permudah pasien, RSUD dr Iskak tetap konsisten melayani dengan program SIKARISMA (Sistem Kirim Obat sampai Rumah Tanpa Antre Secara Aman, Cepat dan Akurat). Layanan ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memangkas waktu tunggu pasien rawat jalan. Layanan pengantaran obat ke rumah pasien ini digratiskan dan berlaku untuk pasien umum maupun BPJS.
Plt Direktur RSUD Dr. Iskak, dr. Zuhrotul Aini, menjelaskan bahwa SIKARISMA hadir sebagai solusi atas tingginya kunjungan pasien rawat jalan yang kerap menyebabkan waktu tunggu pelayanan, khususnya di bagian kefarmasian, melebihi batas standar.
“Layanan ini diharapkan mampu memangkas waktu tunggu pelayanan pasien rawat jalan yang dipengaruhi banyak hal, termasuk waktu tunggu pelayanan obat/kefarmasian,” ujar dr. Aini di Tulungagung, Rabu (8/10/2025).
Ia memaparkan, berdasarkan indikator mutu standar pelayanan, waktu tunggu obat jadi seharusnya minimal 30 menit, dan obat racikan 60 menit. Namun, pelayanan yang selama ini berjalan di RSUD Dr. Iskak dapat mencapai dua kali lipat dari waktu tersebut.
“Dengan hadirnya layanan SIKARISMA, kami berharap dapat memperpendek waktu tunggu, mengurangi antrean, dan meningkatkan mutu pelayanan. Pasien dan keluarga dapat segera pulang untuk beristirahat di rumah,” imbuhnya.
Layanan SIKARISMA secara resmi diluncurkan pada tanggal 1 Agustus 2024 oleh Pj. Bupati Kabupaten Tulungagung, Dr. Ir. Heru Suseno.
Mekanisme dan Cakupan Layanan
Meskipun diberikan gratis, dr. Aini memastikan bahwa layanan SIKARISMA dilakukan oleh tenaga yang terlatih dan profesional. Sistem ini juga terintegrasi dengan elektronik rekam medis dan layanan Public Safety Center (PSC).
“Perjalanan petugas SIKARISMA terpantau oleh call center, sehingga petugas tidak dapat sembarangan mengantar atau melakukan perjalanan selain ke tempat tujuan,” tegas dr. Aini.
Awalnya layanan ini hanya untuk pasien BPJS, namun saat ini SIKARISMA telah diperluas untuk dinikmati oleh pasien umum, pasien tidak mandiri, pasien lansia (>60 tahun), dan pasien balita, dengan catatan obat-obatan yang dikirim tidak mengandung narkotika.
Saat ini, layanan SIKARISMA menjangkau 10 kecamatan di Kabupaten Tulungagung, yaitu Ngantru, Kedungwaru, Tulungagung, Boyolangu, Ngunut, Sumbergempol, Kauman, Gondang, Pakel, dan Campurdarat.
“RSUD Dr. Iskak telah menyiapkan lima armada sepeda motor beserta petugas khusus yang siap mengirimkan obat ke rumah pasien setiap harinya,” papar dr. Aini.
Pihak rumah sakit berharap dengan jangkauan wilayah yang lebih luas, efisiensi layanan dan kemudahan pasien dapat terus ditingkatkan.
Untuk mengakses SIKARISMA, pasien dapat mendaftar di Depo Farmasi Rawat Jalan, loket pendaftaran SIKARISMA. Waktu pendaftaran dibuka setiap hari Senin sampai Jumat hingga pukul 14.00 WIB.
“Saat mendaftar, pasien akan diberikan edukasi dan informasi tentang obatnya oleh petugas farmasi. Ini memastikan pasien sudah memahami terapinya sebelum menerima obat di rumah, meskipun nanti akan dijelaskan kembali oleh petugas pengantar,” pungkas dr. Aini.
Diharapkan SIKARISMA dapat meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pasien atau keluarga kepada RSUD dr. Iskak. (bahr/adv)
